为全面做好环境品质管控，进一步提升花漫城商业物业及保洁的整体服务礼仪水平，2022年6月30日，花漫城特邀鸿泰物业石材护理部环境主管吴玉山，客服部客服副主管廖孟爱、行政人事专员王晓珊来到现场，为现场保洁岗职员分享环境品质管控、为物业岗职员分享商管礼节礼仪相关知识。

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环境品质管控培训

如何做好现场环境管控？鸿泰物业吴主管从日常保洁、保洁定期作业、绿化管理、垃圾分类、消杀管理及石材护理等6方面对物业及保洁同事进行拓展培训，吴主管实操经验丰富，干货满满的分享，受到了参训人员的高度好评。

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商管礼节礼仪培训

在商管礼节礼仪培训环节，客服部副主管廖孟爱及行政人事专员王晓珊两位老师则结合实例分享展开分享，并进行现场演示。

通过学习，物业部同事充分了解针对不同人群、不同场合如何使用合适的称呼，感受到不同场合恰当运用语言产生的出彩效果，发现了沟通中赞美与倾听的重要性。此外，物业部同事现场再次学习了对不同场景下站礼、目光礼、致意礼、鞠躬礼的演练与应用。

花漫城商业的环境品质是商管公司对顾客展示品牌形象的重要窗口，员工只有懂礼节、讲礼貌，才能更好的为顾客提供更加贴心、细致的服务。

今后，花漫城工程物业部及保洁员工将努力按“安全、舒适、快捷、专业”的标准做到、做好各项工作，进一步提高物业部管理和服务品质，以每一个岗位、每一位同事的进步，为塑造优秀商业品牌形象、提升集团商业形象助力！